レスQセンター

賃貸現場から「クレーム」をなくす、入居者対応支援サービス｜レスQセンターNETWORK

SCROLL

CHECK

入居者対応チェックシート

まずは入居者対応の現状をチェックしてみましょう。
みなさんの会社はいくつ当てはまりますか？

レスQセンターネットワークの導入でこれらの課題が全て解決されます！

入居者対応業務支援サービス

レスQセンターネットワークとは、全国各地の賃貸管理の現場におけるお困りごと対応のノウハウが集まるプラットフォームです。全国各地、各個人が持つノウハウを共有し、より良い対応を上書きし続けることで、不動産業界内の入居者対応に対する意識改革とレベルアップを実現します。

MISSION

ミッション

上から目線の「賃貸管理業」から
喜ばれる「賃貸支援業」へ

CONCEPT 01

「お困りごと」として
問題解決できる賃貸支援業へ
「クレーム」という言葉は存在しません。
入居中の「お困り事」を解決し、「人助け」を行うことが最も重要な仕事です。

CONCEPT 02

入居中の「安心で快適な生活」を
支援します
部屋選びは手段に過ぎません。
入居者の真の目的は「部屋選び」ではなく
「安心で快適な生活」をすることです。

CONCEPT 03

地域にとって「必要」とされる
存在を目指します
生活関連のお困りごと解決の「プロ集団」
として、地域の人々から「必要」とされる存在を目指します。

SERVICE

サービス

レスQセンターネットワークが提供する２つのサービス

  • 業務支援システム｜CLUB RESQ SYSTEM
  • 現場対応スタッフサポート｜TEAM RESQ SUPPORT

全国からマニュアルを登録・参照できるプラットフォームを構築し
入居者・本社・現場の「お困りごと」対応を効率化します

*

日本エイジェントの「レスQセンター」が約20年間蓄積して来た「お困りごと」対応のノウハウに加え、全国各地から対応マニュアルが集まるプラットフォームを提供します。また集まったマニュアルの一部を、入居者へ提供することで自己解決を促し入電対応の効率化を行うほか、現場対応スタッフにも閲覧可能な環境を構築し、業務の効率化を実現します。

システムの全体像

CLUB RESQ Systemが3社のスムーズな連携を実現

現場から「クレーム」 という言葉をなくし、
「お困りごと」として「人助け」ができるチームをマネジメントします。

SUPPORT1

理念の教育、お困りごと心得の研修
現場対応スタッフ「TEAM RESQ」としての理念の教育、入居者からの「お困りごと」の向き合い方などの心得の研修を行い、モチベーションの高いチームづくりをサポートいたします。

SUPPORT2

「CLUB RESQ」会員化営業サポート
入居者・オーナーの会員化を行い、会費収入を得る営業をサポートいたします。３年後を目処に管理物件の約６割を会員化する具体的取り組みを行い、安定収入を得るチームに変えていきます。

SUPPORT3

各種営業支援ツールの提供
「TEAM RESQ」が常に身につける制服や手帳・工具セット等、「CLUB RESQ」会員増加のためのパンフレットやトークマニュアルの等、実際に今まで現場で活用されているツールをご提供します。

MERIT

導入する8のメリット

MEMBERS

全国のレスQセンター

PLAN

プラン

プラン表

CONTACT

お問い合わせ

サービスのお申し込みや、ご不明な点などがございましたら、
お気軽に下記フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ種別必須
会社名必須
ご担当者様名
ご住所必須
メールアドレス必須
電話番号必須
お問い合わせ内容必須
  入力した内容を送信する