入居者対応チェックシート
まずは入居者対応の現状をチェックしてみましょう。
みなさんの会社はいくつ当てはまりますか？
入居者対応業務支援サービス
レスQセンターネットワークとは、全国各地の賃貸管理の現場におけるお困りごと対応のノウハウが集まるプラットフォームです。全国各地、各個人が持つノウハウを共有し、より良い対応を上書きし続けることで、不動産業界内の入居者対応に対する意識改革とレベルアップを実現します。
ミッション
上から目線の「賃貸管理業」から
喜ばれる「賃貸支援業」へ
サービス
レスQセンターネットワークが提供する3つのサービス
お困りごとの自己解決を増やし入電数を減らす
非対面のお困りごと対応ツール
全国からマニュアルを登録・参照できるプラットフォームを構築し
入居者・本社・現場の「お困りごと」対応を効率化します
日本エイジェントの「レスQセンター」が約20年間蓄積して来た「お困りごと」対応のノウハウに加え、全国各地から対応マニュアルが集まるプラットフォームを提供します。また集まったマニュアルの一部を、入居者へ提供することで自己解決を促し入電対応の効率化を行うほか、現場対応スタッフにも閲覧可能な環境を構築し、業務の効率化を実現します。
現場から「クレーム」 という言葉をなくし、
「お困りごと」として「人助け」ができるチームをマネジメントします。
導入効果
●安心して作業をお願いできます
●丁寧で早くて良かったです
●困っている事に耳を傾けてくれた
不満解約率が1/4減少
年間解約率が10％減少
会費収入と工事売上の収益
3倍増加
全国のレスQセンター
TEAM RESQ
TEAM RESQ
TEAM RESQ
TEAM RESQ
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CLUB RESQ
TEAM RESQ
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TEAM RESQ
TEAM RESQ
TEAM RESQ
レスQセンター設立で営業利益前年比
約 3,000 万アップを実現
RESQ PLUS活用で業務効率と
ご利用満足度が大幅に向上
日本一の返送ハガキ枚数を誇る
ミスターレスQが社内に誕生
不満解約を未然に防ぎ、
年間解約率を減少させ、長期入居を実現
プラン
お問い合わせ
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